2014年11月17日 星期一

詳解今年 雙11 & 雙12規則中的幾個關鍵詞【016】




【重點導讀】

20億紅包預算,餘額寶充值凍結期收益不減,拿下央視廣告位,3~4線城市強推,類目TOP和單品TOP首次公開,預示著這將是史無前例的一次大促。

網上已經有傳聞,今年雙十一的總目標大概是500億人民幣(文後皆以人民幣為單位)左右,實際金額為572億元,且撇開這個數字不談,僅僅從天貓首次拉淘寶入夥參加本次大促的勢頭看,500億要破其實難度不大。今天開始,雙11預熱坑位已經開放,但我從上週賣家動員會的整個態勢來觀察,似乎對於1212有著更強的增長空間。本文講以第一人稱視角來談這次雙11&雙12的規則,並將精華部分提取出來,僅供賣家朋友參考。


文章引用自【這裡】

1.紅包

今年雙12的紅包動用了前所未有的規模,紅包池的累積金額將達到20億。其中絕大部分紅包都是採用無門檻的形式,也就是普發。一方面,淘寶去年用特色玩家抱團的形式,也就是所謂“一萬個特色玩家抱團=一萬個玩家沒特色沒的玩法”。避免去年失敗的經歷後,今年想更多的圈入足量的賣家,打掉“特色”的門檻,畢竟淘寶希望在一年中流量最大的時候圈入最多賣家,製造整個平台更高的大促轉化率。

有關紅包的第二個亮點就是引入了余額寶。在今年雙11開始,餘額寶將替代去年支付寶充值送紅包的平台,餘額寶利用凍結期間收益不斷,且充且抽紅包的形式來避開快捷支付在大促中成為買家“有錢沒法付”的攔路虎,對於賣家而言這個的想像空間很大。

第三個亮點是滿500送200紅包。區隔於日常店鋪優惠券等店鋪行為,這次的200紅包表明是全場通用。也就是說在任何一家店鋪消費達到500,就可獲得200的紅包進行下次消費時的抵扣。當然用戶拿到紅包後,在店鋪消費時到底能使用多少紅包,則要根據具體情況具體分析,也就是說這200紅包僅僅是為當天復購留下刺激性。

第四個則不是什麼亮點,20億的紅包中,其中賣家出紅包的比例並沒有詳談,但5元起,5的倍數的設定,以及其他包括後面提到贈彩票,包郵等部分的支出都表明,今年賣家需要付出的費用也將達到一個歷史新高。

2.榜單

這是淘寶歷史上首次將榜單單獨列出來作為公示,挖掘的是根據用戶的從眾心理。在過去類目的TOP爆款和TOP賣家,在很長時間都是掌握在淘寶指數和數據魔方裡。這次的公示,也將賣家間的競爭放大到了買家端,誰在衝榜,誰在放血,在大促中將一目了然。這也將刺激賣家和大促中那30%的人群。所謂30%,也就是提前放入購物車確定目標的70%以外的部分。

眾所周知,在0:00時,淘寶的流量將達到年度最高的頂點,而0:00~0:30這一時間段的成交量根據前3年雙11,雙12的數據來也看都是最高的,而佔據這些事件段的賣家大多數是知名品牌,譬如優衣庫,譬如小米,譬如今年極有可能成為黑馬的ZARA......在放棄這一時間段以後的23個小時都是由這30%無購物明確目標的買家所組成,空間龐大。

優衣庫在2013年的前18分鐘,橫掃全網,拿下男裝,女裝,內衣三個類目的冠軍,但最終复盤卻跌倒了第七第八甚至不見的局面,恰恰是其他賣家在這些大牌沒貨的時候開始後程發力,典型代表就是後來拿下類目第一的茵曼。

商品榜單,會將年度爆款根據2014年1月1日至當天的銷售情況作一個類目間的排序;另一個則是店鋪榜單,根據2014年全年銷售情況進行排序。但這兩個榜單都只出現在預熱期,也就是1~5號店鋪榜單,6~11號單品榜單。而在大促當天,單品和店舖的坑位也將根據後台銷售數據進行即時調整。換句話說,今年雙11&雙12會有一批之前僅停留在小分會場的單品和店鋪逆襲到主會場來攪局的情況,另外一場好戲則是那些拿下主會場坑位的賣家由於操盤的失誤,結果從海景房跳樓的情況也將發生。

榜單最後的形成將在雙11雙12結束後,一個全網的最終排名。剩下時間請交給各大品牌,店舖的掌門人坐等複盤後來淘寶城一敘。

3.門檻

個人以為,跨的過去應該叫門檻,跨不過去的則應該稱障礙。在今年雙11,雙12的報名和參加規則中,有這樣幾條門檻透露著一些信息量很大的。

針對炒信,假貨等違規行為,只要在2014年1月1日起到報名的這段時間內發生過,就將失去報名資格。其中值得一提的是,淘寶將聚划算、99促的表現納入雙11和雙12的重要成績參照,可見在 99促 的地位已經和天貓雙11,淘寶​​雙12平級。

其次是五折和包郵。針對特殊類目,尤其是黃金珠寶,貴重物品,3C數碼產品的折扣上進行鬆綁,而針對海淘,特別是港澳台快遞的賣家將不屬於包郵範圍。針對一直以來雙12的折扣問題,這次的要求範圍是:近30天售價的5折,且低於歷史最低售價75折。

符合報名要求的賣家還應注意的是兩個點:彩票設置和無線店鋪

由於今年下半年,淘寶彩票受到世界杯博彩狂潮的影響,在今年雙11雙12中,彩票都將作為附帶的大促推廣條件。雙11賣家需要準備至少500注以上的彩票,而雙12則將準備1000注,每注價格兩元。用戶簽到3天可送一注,單個帳號最多50注,每個店鋪只可領取一注。

另一個就是無線端,賣家必須擁有裝修完備的無線店鋪。這也是針對手淘部門的推廣需求而做出的要求。

4. 推廣和流量

今年雙十一和雙十二的流量將達到歷史新高,這是毋庸置疑的。

在2013年雙11前,比較重磅的推廣消息莫過於知名淘品牌包下京基100大廈樓體廣告和包下雙十一當天東方衛視全天廣告的大手筆。當然大手筆所帶來的大回報,莫過於最終這幾家淘品牌在1111當天都拿下各類目top前5的好成績。

今年世界杯期間,手機淘寶率先拿下CCTV-5賽事期間全程廣告的飚王位。因此在本次年末大促中,淘寶天貓已經拿下了央視旗下數個頻道,浙江衛視,湖南衛視,東方衛視,江蘇衛視四大衛視的廣告位,其中11月底到12月12日期間都將以覆蓋式投放為主。另外則是在線下,針對北上廣深杭以及成都在內的八大城市,進行以公交,地鐵和媒體覆蓋。線上的媒體部分。新浪搜狐網易在內的門戶,包括sns的網站,微博人人,全部覆蓋的線上整體投放資金將超過5000萬。

在2013年到2014年間,阿里在無線端拓展速度很快,因此今年包括在高德地圖,UC瀏覽器,微博端都將有很大的流量增加。淘寶小二表示甚至會用“特殊手段”在微信進行雙11雙12期間的互動,具體的互動形式非常值得期待。

更大的流量,淘寶認為來自於90後。

5. 展現&節奏

由於今年採取了榜單的形式,因此坑位將會以小時計算,也就是每小時進行一個輪播。根據系統測算,小分會場表現絕佳的商家可以上升到分會場,分會場表現絕佳的商家同理也可以上升到主會場,這是今年是一個賽馬遞交的形式。而對於展現的考量算法,將會聚焦兩個方面:首先是用戶在店舖的消費情況,其次是用戶紅包的消耗情況。期間所有的計算口徑會以淘寶的為準,同時在大促過程中作弊炒信的賣家會被識別出來,並且稍後會有對應的處罰。

有關整個1212大促的節奏開始於11月月末 12月1號~5號,這個是雙12的預熱期,按照每日一主題的形式,各個類目TOP店舖的榜單將會第一時間公佈出來。為的是讓用戶感受認知淘寶上這些店鋪,也有利於賣家對自己產品有一個提前的展現,讓用戶更好的知道這家店有什麼好東西,從而更好的預熱雙十二。

12月6號~11號,推的是商品榜單,並按照樓層劃分各個類目。 2014年淘寶商品榜單,消費者在購買的時候,會看到這一年淘寶上最熱的爆款是什麼,在雙十二期間會有一個怎樣的折扣,這個時候購買衝動會是最大的,也就是在這個階段70%明確意向的用戶都會將寶貝放入購物車和收藏夾

12月12號當天,以單品直接呈現的形式。根據預熱期開始以來數據的變化做出排名的即時調整,然後在1212當天結束後,淘寶會發布真正的年度榜單作為一個複盤,介紹年度最受歡迎的店鋪和最受歡迎的商品。

另一個方面是有關報名,首先是商家報名,即2014年10月10日開始。第二部分是商品報名,時間是在11月1號~11月30號。針對雙12報名的問題,淘寶推出了一個名為雙12GPS的產品,傻瓜式的通過這個產品,以圖片視頻等方式進行答疑解答。在雙十二當天,這個產品還會給到一些實時的店鋪數據播報,以便於參加獲得的情況。因此GPS,值得各位賣家關註一下。

6.會場佈置

和往年沒有太多的差別雙十二以1個主會場,22個分會場為主。不同的是首次加入拍賣,作為單列的一個新分會場。而在行業分會場下面還有小分會場,共計137個。與之相對的是雙11加入了海淘作為一個單獨的新分會場。

而無線端的手淘會場是10個會場。 這次無線的會場招商和PC招商是同一個來源,不同之處是無線的展現方式不同,因此更多考慮用戶個性化的因素,排序會有一些變化。也就是說,在報名條件符合pc端坑位的賣家才有資格申請無線坑位,但手淘卻少了13個分會場,且手機流量目前佔全網比重達到60~70%左右,因此個人商家在產品對口,且條件符合的情況下不妨可以考慮下手機端。尤其是在雙11雙12期間沒有太多時間且公司不讓上淘寶的用戶流量,將成為手機端的消費人群的。尤其是根據去年雙11中,我們看到第一波成交峰值出現在0點到1點,而第二到第四波峰值都是出現在早晨7點~9點的上下班高峰,中午12點到13點的午休,以及下午17點下班後的幾個小時裡。

關於會場的佈置,首先中心部分是主會場,展開的是類目分會場,而外圍的是類目下細分類目的小分會場,這三個部分我們稱為活動會場頁面的部分。

而場外賣家,場外商品,淘寶會根據一整年的一個表現,後台推送一個邀請。以願意加入,並以雙十二價格加入後,會自動進入整個雙十二大促的商品池內,這個就是所謂的反向招商的形式。要求所有參入的賣家都做店鋪承接頁,店鋪承接頁裡的商品都是打標的商品,精選後的。場內的商家,都走正向報名也就是帖子裡的流程,但反向招商屬於幸福來敲門的情況,所以各位賣家可以在關注下後台的消息推送。

除去本文中介紹的6點外,淘寶今年首次把淘寶貸款引入進來。在大促開始前,淘寶首先給了一個信用貸款,裡面有6個月的隨到隨還,還有12個月的等額本金的歸還。參加聚划算還有保證金的貸款,在通過淘寶貸款,只要通過審核資格的情況下,就不需要支付那麼大的保證金了。在鑽展,P4P上,淘寶也會給出營銷貸款的產品。等大促結束後,快速回款也是賣家關心的一個問題,淘寶這次也給出了一個針對快速回款的一個產品。如果賣家走的是訂單貸款的話,就可以使用快速回款的產品。 縱觀今年雙11雙12的規則和關鍵詞,驚喜之餘更多的是壓力。

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