整理了一些在淘寶營運當中常見的問與答，分為好幾期分享給大家，讓大家了解看看各個賣家發問的問題。
原文引用自【這裡】
一丁一丫童衣坊問：請問，發錯貨，買家沒聯繫客服直接給差評，讓退不退，補錢不要，怎樣解決這種問題呢？
新思路老師答：
售後問題主要就是想辦法溝通，跟客戶先發個短信，之後可以再打個電話，如果你自己沒有時間沒有技巧去做，可以去淘寶定制市場，有專門處理中差評外包的服務商，也很方便。
ZHonG問：老師，我想請問一下SEO標題優化，買家搜索關鍵詞匹配的不僅僅是我們寶貝的標題，還包括了寶貝的屬性對嗎？（即寶貝屬性裡的關鍵詞即使標題中未提及，也同樣可以被搜索到，是嗎）；另外關鍵詞搜索只要寶貝的標題中涵蓋了所有的關鍵字哪怕關鍵詞被拆開，也可以被搜索到嗎？
如風老師答：
嗯，也可以這樣理解，屬性、賣點、詳情頁文本，都有被索引的，但主要的關鍵詞最好標題上要出現，只要你這個標題上有這個詞，又符合系統分詞原則就可以。
石佳佳問：老師我在外地賣焦作溫縣的山藥，把店舖的地址還有千牛地址改到焦作了，會有影響嗎，就是想讓買家看到是焦作溫縣本地人做的，實際經營中會有什麼影響嗎？
古月老師答：
你實際的發貨地址是哪裡就要填寫哪裡，別亂填寫，都有物流信息的，避免帶來不必要的麻煩。
謝捷坤問：我想問下，退款率對寶貝權重影響有多大，現在很多客戶不知道要選多少碼和什麼顏色比較合適，就會同時拍下多個顏色或者尺碼，其實客戶真正需要的只是一件衣服，其他尺碼和顏色會選擇退款，這樣對退款率影響非常大，以後估計大家都會模仿這種模式，這種情況該怎麼辦呢，我店舖上周就遇到三個這樣的客戶？
新思路老師答：
退款率今年影響是挺大的，尤其是如果高於行業平均退款率就會影響大一些，尤其是對於一些高銷量高權重的寶貝，建議跟客戶合理溝通，可以先確認收貨然後返款的形式處理。
琳芬問：老師您好，上架以後的寶貝一直沒有銷量，搜索近點的關鍵詞都沒有，這樣的寶貝我該如何優化？
如風老師答：
你這現在連流量都沒有，基本的內功優化做好，然後提升關鍵詞權重。
Ly問：被人惡意盜圖，就是把我的寶貝設置一模一樣的，價錢提高一半，這樣怎麼應對呢？
古月老師答：
價格差這麼多不用去管它，如果你感覺到了有影響的話，你就提醒他一下，實在不行投訴。
zhlchf問：老師能否選一些在未來一段時間上升空間很大但現在競爭度不好的長尾詞做搜索遞增呢？
新思路老師答：
可以的，現在的搜索指數還不大，遞增的數量也不要太多了。
艾尚環保傢俱問：老師我家有一款寶貝做關鍵詞優化數據追蹤，一開始就是大概按照寶貝的相關性隨意添加了關鍵詞，後來發現銷量比較穩定，但是展現點擊和成交量最大的關鍵詞所在的最優類目卻不是該寶貝發佈的類目，我要不要重新修改發佈類目呢，現在已經有50多銷量了修改過類目會不會之前的銷量被清零？
如風老師答:
這個最好還是不要改了，改了雖然不清零，但和清零也沒區別了。
songzhangzhuzhu問老師，如果標題優化時關鍵詞有展現，訪客2個，這樣的詞可以換嗎，還有一個問題，我的是女包，如果核心詞單肩包沒有展現可以換嗎？
古月老師答：
相對於其他詞來說最少的話在優化的時候就能替換，如果本身帶來的就不多，那就暫時別替換，核心詞是不能替換的。
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